CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 22/08/2025.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site Les Ateliers de Yamilaly, spécialisé dans la commercialisation de bijoux personnalisés en argent 925, plaqué or et plaqué or rose, fabriqués artisanalement par nos ateliers partenaires en Turquie et au Mali.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des bijoux personnalisables : colliers, bracelets, bagues et boucles d’oreilles.

Argent 925 sterling

Plaqué or 18 carats

Plaqué or rose

Chaque produit est accompagné d’une description précise et d’indications tarifaires.

Les photos et vidéos sont fournies à titre illustratif.

3. Personnalisation

Les bijoux étant fabriqués à la commande, le client peut choisir :

Couleur : plaqué or, argent ou plaqué or rose

Taille collier : 45cm, 40cm ou 35cm

Gravure : prénom ou initiale, écrit en lettres romaines ou en calligraphie arabe.

Pierres : zircon, pierre ou fleure de naissance.

4. Prix

Les prix sont exprimés en [euros] toutes taxes comprises TTC, hors frais de livraison.

La Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) est comprise dans le montant.

Les Ateliers de Yamilaly se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

5. Commande

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.

Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site.

La commande est considérée comme ferme et définitive après confirmation du paiement.

7. Livraison

Bijoux personnalisés classiques : délai de fabrication 2 à 4 jours ouvrés (atelier Turquie) / 5 jours ouvrés (atelier Mali).

Bijoux avec zircon : délai de fabrication 7 à 10 jours ouvrés.

Mode de livraison (de 10 à 15 jours ouvrés) en France métropolitaine et dans les DOM TOM : envoi standard avec numéro de suivi (Colissimo et Mondial Relay sur demande)

Mode de livraison (de 14 à 18 jours ouvrés) au sein de l'Union Européenne et à l'Internationale : envoi recommandé avec accusé de réception.

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes de forte activité.

8. Garanties

Tous nos produits bénéficient d’une garantie d’un an couvrant tout défaut de fabrication ou de plaquage, sous réserve du respect des consignes d'entretien.

9. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits personnalisés, fabriqués sur demande (ex. bijou avec prénom, gravure, taille spécifique).

Par conséquent, aucun retour ni remboursement n’est possible pour un produit personnalisé, sauf défaut de conformité ou erreur de notre part.

En revanche, pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réception du produit.

10. Politique de retour et remboursement

Produit défectueux ou erreur de fabrication : le client doit nous contacter dans un délai de 2 jours après réception, avec photos à l’appui. Un remplacement ou remboursement sera proposé.

Produit endommagé pendant le transport : le client doit émettre une réserve auprès du transporteur et nous transmettre les preuves dans un délai de 48h.

Produit non conforme à la commande : remplacement à nos frais.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

11. Service client

Pour toute question, un conseiller est à votre écoute par mail à contact@lesateliersdeyamilaly.com. Une réponse vous sera apportée sous 48h maximum.

12. Propriété intellectuelle

Tous les modèles, images, vidéos et catalogues restent la propriété exclusive de la marque Les Ateliers de Yamilaly et ne peuvent être utilisés sans autorisation.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.